Romean

Romean 환불 규정

시행일: 2026년 8월 4일

본 환불 규정은 (주)인프랩(이하 "회사")이 제공하는 HR 플랫폼 서비스 Romean(이하 "서비스")의 유료 구독에 관한 청약철회·해지·환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 규정은 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 약관과 본 규정이 상충하는 경우 본 규정이 우선합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관계 법령을 따릅니다.

제1조 (요금 및 결제 방식)

  1. 서비스의 요금은 플랜 요금과 급여 애드온 요금으로 구성됩니다. 플랜 요금은 고객사가 선택한 플랜의 인당 단가로 산정하며, Basic 플랜의 인당 단가는 0원이므로 플랜 요금이 발생하지 않고 구성원 수의 제한도 없습니다. Business 플랜의 플랜 요금은 재직 중인 구성원 수가 회사가 요금 안내에 고지한 무료 인원 수를 초과하는 인원에 한하여 산정되고, 무료 인원 범위 내의 이용에는 요금이 발생하지 않습니다. 급여 애드온 요금은 Business 플랜을 구독하는 고객사가 선택 구매하는 부가 기능의 요금으로, 무료 인원을 포함한 재직 중인 구성원 전원에 인당 단가로 산정됩니다. Enterprise는 서비스 이용약관 제13조 제7항에 따른 개별 계약에 따르며, 본 조의 요금 산정에 관한 규정을 적용하지 않습니다.

  2. 유료 구독의 표시 금액은 모두 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.

  3. 결제는 신용카드 정기결제(자동결제) 방식으로 이루어지며, 결제 대행은 토스페이먼츠 주식회사를 통해 처리됩니다. 회사는 이용자의 신용카드 인증정보를 저장하지 않습니다.

  4. 결제 주기는 월간 또는 연간 중 선택할 수 있으며, 구독 시작일을 기준으로 자동 갱신됩니다. 연간 결제는 12개월의 이용 기간에 대하여 월 요금의 10개월분에 해당하는 금액으로, 2개월분에 해당하는 요금이 할인됩니다. 이 할인은 플랜 요금과 급여 애드온 요금에 동일하게 적용됩니다.

  5. 구독을 시작하는 시점의 구성원 수가 무료 인원 범위 이내인 경우, 회사는 결제수단을 등록받되 해당 시점의 결제 금액을 0원으로 처리합니다. 이 경우 실제 결제가 발생하지 않으므로 환불의 대상이 되는 금액도 없습니다. Basic 플랜으로의 변경 및 유료 구독이 없는 고객사의 Business 플랜으로의 변경에도 결제가 발생하지 않습니다.

  6. 구독 중 상위 플랜으로 변경하는 경우 남은 이용 기간에 대한 차액을 일할 계산하여 그 시점에 결제하며, 이 결제에는 제7항의 프로모션 할인을 적용하지 않습니다. 그 차액이 100원 미만인 경우에는 별도로 결제하지 아니하고 다음 청구에 합산합니다. 유료 구독 중인 고객사의 Basic 플랜으로의 변경은 서비스 이용약관 제13조 제6항에 따라 유료 구독의 해지로 처리되며, 해지의 효력이 발생하는 때에 Basic 플랜으로 변경되고 이미 결제한 요금은 환불되지 않습니다.

  7. 회사는 고객사에 프로모션 할인(할인 쿠폰의 등록, 회사의 직접 부여 또는 회사가 정한 조건을 충족한 고객사에 별도 신청 없이 자동으로 부여하는 방법으로 일정 기간의 구독 요금을 감액하는 혜택을 말하며, 이하 같습니다)을 제공할 수 있습니다. 프로모션 할인은 정해진 비율(정률) 또는 정해진 금액(정액)으로 산정하며, 적용되는 개월 수를 함께 정합니다. 할인은 플랜 요금과 급여 애드온 요금을 합산한 청구서의 총액(부가가치세 포함)에 적용되며, 제4항의 연간 결제 할인과 중복하여 적용됩니다.

  8. 프로모션 할인의 적용에는 다음이 적용됩니다.

    • 할인은 구독을 시작하는 시점에 적용된 경우 첫 결제분부터, 구독 중에 적용된 경우 그 다음 정기 결제분부터 반영되며, 이미 발행된 청구서의 금액에는 소급하여 적용되지 않습니다.
    • 연간 결제의 경우 12개월의 이용 기간 중 할인 적용 개월 수에 해당하는 부분에 한하여 비례하여 반영됩니다.
    • 회사는 할인을 적용하기 전에 할인율 또는 할인 금액, 적용 개월 수, 할인이 끝난 뒤 적용되는 요금을 고객사에 고지하고 동의를 받습니다. 적용 개월 수가 지나면 고지한 요금으로 청구됩니다.
    • 하나의 고객사(그룹)에는 동시에 하나의 프로모션 할인만 적용됩니다. 제9항의 첫 달 무료 혜택이 적용된 회차에는 다른 프로모션 할인이 중복하여 적용되지 않으며, 자동 부여 이전에 이미 적용된 프로모션 할인이 있는 경우에는 그 할인이 우선하고 첫 달 무료 혜택은 부여되지 않습니다.
    • 프로모션 할인은 제3자에게 양도·대여할 수 없고, 현금으로 교환·환급되지 않으며, 사용한 뒤에는 재발급되지 않습니다.
    • 유료 구독이 해지되거나 종료되면 남은 할인 개월은 소멸하며, 이후 다시 구독하더라도 복원되지 않습니다.
    • 부정한 방법으로 할인을 취득하거나 사용한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 할인의 적용을 종료할 수 있습니다.

  9. 첫 달 무료 혜택. 회사는 고객사가 처음으로 유료 구독을 시작하는 때에 제7항의 프로모션 할인을 다음과 같이 자동으로 부여할 수 있습니다.

    • 대상은 고객사(그룹)당 1회에 한하며, 그 고객사에 유료 구독의 이력이 없는 경우에만 부여합니다. Enterprise 고객사에는 적용하지 않습니다.
    • 혜택의 내용은 첫 정기 결제분의 100%, 1개월분 할인입니다. 연간 결제의 경우 12개월의 이용 기간 중 1개월분에 해당하는 금액이 비례하여 반영됩니다.
    • 혜택은 첫 정기 결제분에만 적용되며, 혜택이 적용된 회차가 지나면 요금 안내에 고지된 요금으로 청구됩니다. 회사는 구독을 시작하는 화면에서 서비스 이용약관 제14조 제5항에 따라 할인율·적용 개월 수·정가 전환일·전환 후 요금을 고지하고 동의를 받습니다. 다만 제4호에 따라 혜택이 다음 회차로 이연되는 경우에는 그 회차의 청구 전에 서비스 이용약관 제14조 제5항의 사항을 고지하는 것으로 갈음합니다.
    • 구독 시작 시점의 구성원 수가 무료 인원 범위 이내여서 첫 결제 금액이 0원인 경우, 혜택은 최초로 결제 금액이 100원 이상인 정기 결제분에 적용됩니다.
    • 혜택이 적용된 기간 중 구성원이 증가하여 발생하는 제5조 제2항의 정산액에는 이 혜택을 적용하지 않으며, 고지된 요금(정가)으로 다음 청구에 합산합니다. 다만 제4호에 따라 혜택이 다음 회차로 이연되는 경우, 그 회차에 합산되는 정산액에도 혜택이 적용됩니다.
    • 이 혜택으로 결제 금액이 0원이 된 회차는 제3조의2 제1항의 첫 유료 결제에 포함하지 않습니다.

제2조 (청약철회)

  1. 유료 구독을 신청한 고객사는 전자상거래법 제17조에 따라, 결제일 또는 서비스 이용이 가능해진 날 중 나중의 날부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  2. 다만 서비스는 전자상거래법 제17조 제2항 및 「콘텐츠이용자보호지침」에서 정하는 디지털 콘텐츠·용역에 해당하므로, 이용이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 과정에서 청약철회가 제한되는 사실을 명확히 고지합니다.
  3. 이용이 개시된 이후의 해지·환불은 제3조, 제3조의2 및 제4조에 따릅니다.

제3조 (월간 정기결제의 해지)

  1. 월간 정기결제 구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
  2. 제3조의2에 따른 경우를 제외하고, 이미 결제한 당월 요금은 환불되지 않으며, 고객사는 해당 결제 기간이 종료될 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
  3. 결제 기간이 종료되면 유료 구독이 해지되고 고객사의 플랜은 Basic 플랜으로 변경되어 Business 플랜의 기능과 급여 애드온 기능의 이용이 제한되며, Basic 플랜의 기능은 구성원 수의 제한 없이 계속 이용할 수 있고 그동안 저장된 데이터는 보존됩니다.

제3조의2 (환불 보장)

  1. 고객사는 첫 유료 결제일의 다음 날부터 기산하여 30일이 되는 날 24시(대한민국 표준시)까지(예: 9월 1일에 결제한 경우 10월 1일까지) 이 조에 따른 환불을 신청할 수 있으며, 그 날이 토요일 또는 공휴일인 경우에도 같습니다. 신청은 서비스 내 [그룹 설정 > 구독 결제 관리] 화면에서 합니다. 다만, 화면에서 신청할 수 없는 경우(유료 구독이 이미 종료되었거나 결제 결과를 확인하는 중인 경우 등)에는 제6조 제1항의 고객센터 이메일로 신청할 수 있으며, 이 경우 이메일이 회사에 도달한 날을 신청일로 봅니다. 이 조에서 첫 유료 결제란 고객사(그룹)에서 0원을 초과하는 결제가 처음으로 승인된 결제를 말하며, 그 결제가 이후 취소·환불되었더라도 같습니다. 제1조 제5항에 따라 0원으로 처리된 결제와 제1조 제7항의 프로모션 할인(제1조 제9항의 첫 달 무료 혜택을 포함합니다)으로 결제 금액이 0원이 된 회차는 첫 유료 결제에 포함하지 않습니다.
  2. 이 조에 따라 환불을 신청하면 신청 즉시 유료 구독이 해지되고 급여 애드온 기능의 이용이 즉시 제한되며, 회사는 첫 유료 결제일부터 신청일까지 결제된 금액에서 이미 환불된 금액을 뺀 전액(플랜 요금, 급여 애드온 요금, 제5조에 따른 구성원 수 변동 정산액, 구독 기간 중 플랜 변경 또는 급여 애드온 추가로 결제한 금액을 포함하며 월간·연간 결제를 가리지 않습니다)을 환불합니다. 신청 당시 아직 결제되지 않은 청구 금액(제5조 제2항에 따라 다음 청구에 합산될 금액을 포함합니다)은 청구하지 않습니다. 이 경우에도 Basic 플랜의 기능은 구성원 수의 제한 없이 계속 이용할 수 있고 저장된 데이터는 보존됩니다.
  3. 회사는 신청을 받은 즉시 결제 취소를 요청하고 제7조 제1항의 기한 안에 환불을 처리합니다. 결제 취소가 불가능한 경우에는 제7조 제2항에 따르며, 실제 환급에는 제7조 제3항에 따라 영업일 기준 수일이 추가로 소요될 수 있습니다.
  4. 이 조에 따른 환불은 고객사(그룹)당 1회에 한합니다. 제1항의 기간은 다시 구독한 경우에도 그룹의 첫 유료 결제일을 기준으로 하며, 이 조에 따라 환불을 신청한 이후 다시 구독하더라도 이 조를 다시 적용하지 않습니다. 고객사가 이 조를 부정한 목적으로 반복하여 이용하는 것으로 합리적으로 판단되는 경우(같은 고객사가 운영하는 다른 그룹에서 이미 이 조에 따른 환불을 받은 경우를 포함합니다)에는 회사는 이 조의 적용을 거절할 수 있습니다.
  5. 고객사는 이 조에 따른 환불을 신청하지 않고 월간 구독은 제3조에 따라, 연간 구독은 제4조에 따라 해지할 수 있습니다. 해지를 예약한 고객사도 제1항의 기간 안에는 이 조에 따른 환불을 신청할 수 있습니다.
  6. 환불된 회차에 사용된 프로모션 할인 개월은 제8조 제3항에 따라 복원되지 않습니다.
  7. 이 조에 따른 환불에는 제3조 제2항, 제4조 제2항 및 제8조 제1항 셋째 호를 적용하지 않습니다.
  8. 이 조는 제2조에 따른 청약철회에 영향을 미치지 않습니다.

제4조 (연간 정기결제의 중도 해지)

  1. 이용 개시 전이며 결제일로부터 7일 이내에 해지를 신청하는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다(제2조 청약철회).

  2. 제3조의2에 따른 경우를 제외하고, 이용을 개시한 이후 연간 구독을 중도 해지하는 경우, 환불액은 다음과 같이 산정합니다.

    환불액 = 연간 결제 금액 − (이미 이용한 기간의 차감액)

    차감액은 다음의 기준으로 산정하며, 어느 경우에도 환불액은 0원 미만이 되지 않습니다. 위 계산의 결과가 0원 미만인 경우 환불액은 0원으로 합니다.

    • 프로모션 할인이 적용되지 않은 결제: 연간 할인을 적용하지 않은 월 결제 기준 금액을 이용한 개월 수만큼 합산한 금액. 그 월 결제 기준 금액은 제1조 제1항의 산정 방식에 따라 해당 기간의 플랜 요금(무료 인원 초과분)과 구매한 급여 애드온 요금(전 인원)의 합으로 계산합니다. 무료 인원 범위 내의 인원에 대해서는 플랜 요금이 0원이므로 차감액에도 포함되지 않습니다.
    • 제1조 제7항의 프로모션 할인이 적용된 결제: 실제 결제한 금액을 12로 나눈 금액을 이용한 개월 수만큼 합산한 금액. 이 경우 할인을 적용하지 않은 금액으로 환산하지 않습니다.

  3. 회사는 연간 정기결제의 중도 해지에 대하여 별도의 위약금이나 수수료를 부과하지 않습니다. 제2항의 차감액 외에 추가로 공제되는 금액은 없습니다.

제5조 (구성원 수 변동에 따른 정산)

  1. 유료 구독의 요금은 재직 중인 구성원 수를 기준으로 산정되며, 결제 주기 도중 구성원이 변동되면 다음과 같이 정산됩니다. 이때 플랜 요금은 무료 인원을 초과하는 인원만을, 급여 애드온 요금은 전 인원을 대상으로 하므로 두 항목의 정산 대상 인원이 서로 다릅니다. 구성원 수가 무료 인원 범위 안에서만 변동하는 경우 플랜 요금에는 변동이 없습니다.
  2. 구성원이 늘어난 경우: 남은 이용 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 다음 청구 금액에 합산합니다.
  3. 구성원이 줄어든 경우: 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 크레딧으로 적립하고, 다음 청구 금액에서 차감합니다. 이 크레딧은 다음 청구 금액에서 차감되는 방식으로만 정산되며, 현금으로 환불되지 않습니다.

제6조 (해지 방법)

  1. 고객사는 다음의 방법으로 유료 구독을 해지할 수 있습니다.
    • 서비스 내 [그룹 설정 > 구독 결제 관리] 화면
    • 고객센터 이메일(hjoo@inflab.com)로의 해지 요청
  2. 회사는 해지 절차를 회원 가입 절차보다 어렵게 하거나, 해지를 방해하지 않습니다.

제7조 (환불 처리 기간 및 방법)

  1. 회사는 환불 사유가 확정된 날 또는 고객사의 환불 신청일로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
  2. 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제수단으로 취소·환급하는 방식으로 이루어집니다. 결제수단의 특성상 취소가 불가능한 경우 고객사와 협의하여 다른 방법으로 환급합니다.
  3. 결제대행사·카드사의 사정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 수일이 추가로 소요될 수 있습니다.

제8조 (환불 제한)

  1. 다음의 경우 환불이 제한되거나 이루어지지 않을 수 있습니다.
    • 이용약관 위반, 부정 이용 등 고객사의 귀책 사유로 이용이 제한·해지된 경우
    • 무상으로 제공된 프로모션·크레딧 등 실제 결제가 발생하지 않은 이용분
    • 이미 이용이 완료된 기간에 해당하는 요금(제3조, 제4조에 따른 정산 후 잔여분과 제3조의2에 따라 환불하는 금액은 제외)
  2. 결제 실패로 인한 이용 제한의 경우, 회사는 재시도 및 통지 후 일정 기간(14일)의 유예를 두며, 유예 기간이 경과하면 구독이 해지되고 고객사의 플랜은 Basic 플랜으로 변경되어 Business 플랜의 기능과 급여 애드온 기능의 이용이 제한됩니다. 이 경우에도 Basic 플랜의 기능은 구성원 수의 제한 없이 계속 이용할 수 있고 저장된 데이터는 보존됩니다.
  3. 제1조 제7항의 프로모션 할인으로 감액되어 실제로 결제가 발생하지 않은 금액에는 환불할 금액이 없습니다. 할인이 적용되어 결제 금액이 0원인 회차도 같습니다. 결제한 회차를 환불하더라도 그 회차에 사용된 할인 개월은 복원되지 않습니다.

제9조 (회사의 귀책 사유에 따른 환불)

  1. 회사의 귀책 사유(중대한 서비스 장애, 서비스의 전부 또는 일부 종료 등)로 고객사가 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
  2. 회사가 서비스의 전부를 종료하는 경우, 사전 공지 후 잔여 기간에 해당하는 이용료를 환불하며, 데이터 내보내기 수단을 합리적인 범위에서 제공합니다.

부칙

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